FAQ - Vanliga frågor

NordVial accepterar kortbetalningar och kryptobetalningar via de betalningsalternativ som visas i kassan.

Orderbekräftelse skickas till den kontaktuppgift du anger när ordern lagts.

Kontakta support så snart som möjligt och ange ordernummer om du har det. Om ordern redan har hanterats eller skickats kan ändring inte alltid göras.

Normal leveranstid inom Sverige är 2-3 arbetsdagar.

Ja. Spårningsinformation skickas när ordern lämnar lagret där detta är tillgängligt.

Kontakta support med ordernummer och eventuell spårningsinformation så hjälper vi dig att kontrollera leveransen.

Frakten är gratis på beställningar hos NordVial.

NordVial säljer forskningspeptider och relaterade produkter för laboratorieforskning.

Nej. Produkterna säljs för forskningsändamål. Ej för humant bruk.

Ja, CoA och batchunderlag finns för relevanta produkter och kan tillhandahållas på begäran.

Produktinformation och batchdokumentation hanteras utifrån tillgängligt underlag. Kontakta support om du behöver CoA eller batchinformation för en specifik produkt.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Läs returinformationen för villkor och praktiska steg.

Kontakta NordVial innan du skickar tillbaka något och ange ordernummer om det finns tillgängligt.

Kontakta support snarast med ordernummer, beskrivning och bilder. Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner.

Återbetalning sker normalt efter att returen mottagits och kontrollerats, eller efter att kunden visat att varan skickats tillbaka.

Du når NordVial via kontaktsidan, e-post, Telegram eller WhatsApp. Ange gärna ordernummer vid orderfrågor.

Du hittar köpvillkor, returinformation och integritetspolicy på respektive informationssida.